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Pesquisa com Usuárias e Usuários dos Serviços da Defensoria Pública

2012 

A Ouvidoria-Geral realizou, no ano de 2012, pesquisa com os destinatários e destinatárias dos serviços da Defensoria Pública de São Paulo, com apoio de pesquisadoras e pesquisadores voluntários, vinculados a Universidades parceiras, assim como de Delegados dos Ciclos de Conferências da Defensoria.

A pesquisa, realizada na Capital, Interior, Litoral e ABCDM, teve como principal objetivo traçar um retrato de quem é o Usuário da Defensoria, a fim de mapear com mais cuidado este público, como se dá o seu atendimento e, sobretudo, verificar sua satisfação com relação aos serviços prestados.

O ponto de partida foi o rol de demandas historicamente apresentadas à Ouvidoria-Geral pelos destinatários e destinatárias dos Serviços da Defensoria e, durante todo o Projeto, contamos com a participação ativa das Professoras Maria Tereza Aina Sadek e Luciana Gross Cunha, Conselheiras do Conselho Consultivo da Ouvidoria.  

Conheça o Relatório Completo, lançado em 09/05/2013, clicando aqui.

Acesse a apresentação que conduziu os debates no evento de lançamento, clicando aqui.

            Assista ao vídeo do evento de lançamento da Pesquisa, clicando aqui




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